職場で上手く会話できない…会話が苦手な方におすすめの会話術

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職場で会話をするのが苦手、うまくコミュニケーションが取れないという人も多いのではないでしょうか。職場で会話ができなければ人間関係を築くのが難しくなるほか、業務を進める際にも支障が出る可能性が高いといえるでしょう。

ここでは、職場における会話の重要性をはじめ、職場での会話が苦手な理由や、職場でスムーズに会話をするための会話術についてご紹介します。

職場における会話の重要性

職場における会話の重要性はいくつかありますが、特に意識したい2つのポイントを紹介します。

業務の効率化

業務をスムーズに進めるためには、職場の人と会話をしなければならない場面が多いです。会社はさまざまなスタッフと共同で仕事を進めていくため、1人で業務を進め、完結することは難しいでしょう。

職場のスタッフとサポートし合うシーンは多く、業務の進行を確認し、トラブルやミスがないかの確認など、日頃から会話をしなければなりません。密な会話をすることは、業務を効率よく進めることにもつながります。

目標の共有

職場はさまざまなメンバーで構成されています。会社やチームの目標を示し、共有しなければモチベーションも上がりにくいでしょう。ともに同じ方向を見ながら仕事を進めていくためにも、目標とする数値や成果などを共有する必要があります。

職場での会話をとおして会社やチームの目標を共有・認識しながら仕事を進めていくことで、仕事がより円滑に進み、生産性の向上にもつながるでしょう。

職場の会話が苦手な人の3つの特徴とは？

職場での会話が苦手な人には、おもに3つの特徴があります。自分に当てはまる特徴がないかを確認し、会話方法を見直す際の参考にしましょう。

緊張してしまう

もともと他者と会話をするのが苦手な人は、自分から話しかけることはもちろん、相手から話しかけられた場合でも緊張するでしょう。

特に、上司と会話をする、部下に指示をするなど、会話をする相手や話す内容によってはプレッシャーがかかり、うまく話せないケースがあります。

失敗を恐れている

業務のことについて職場の人に話しかけたい場合、話しかけて迷惑ではないかと考え、話しかけるのをためらう人も多いでしょう。

また、もともとコミュニケーションを取ることが苦手な場合、自分が伝えたいことが伝わるかといった不安が合わさり、会話ができなくなることがあります。

相手の望むことを考えない

緊張したり失敗を恐れたりするなど、話しかけられないというタイプだけではなく、積極的に話しかけるものの会話そのものが苦手という人も多いです。

相手が聞きたいことや話したいことを考えずに自分本位で話してしまう、相手の状況を見ずに話しかけ、結果的に作業の邪魔をするなどが挙げられます。

職場の会話が苦手な方におすすめの会話術

職場での会話がスムーズにできるようになる会話術を紹介します。

相手に質問をする

職場での会話を円滑にするためには、相手に質問をすることが大切です。的確な質問をすることによって、会話をしている相手は「その質問をしてほしかった」と思い、会話をしやすくなるでしょう。

相手の話を聞いて「会話に興味がある」ということを示すためにも、適宜質問をすることが重要だといえます。

最も簡単な会話術として、「なにが○○なのか？」「なぜ○○なのか？」を質問する方法が有効です。

「なに」「なぜ」と質問することで、会話の核心に触れ、相手がなにを考えているのかを深く理解することにつながります。

少しずつ会話を増やしていく

いきなり長時間会話をするのが難しい場合には、少しずつ会話を増やすことが大切です。

毎日少しでも会話をして、徐々に「会話をすることが当たり前」という状況を作ります。自分から会話をするのが苦手な場合は、笑顔でハキハキと挨拶することから始めましょう。

たくさんの人がいるなかで挨拶をする場合、誰か1人の目を見て、はっきりとした口調で挨拶をしてみましょう。多くの人は、明るく気持ち良い挨拶をしてくれる相手に対して好印象を抱きます。

挨拶が習慣化したら、挨拶にプラスアルファ加えて短い会話をすることがポイントです。挨拶のあとに天気の話をしたり、「お疲れさま」と一言加えます。挨拶に加えて会話のきっかけになるワードをいえば、その後の会話にもつながりやすくなります。

プライベートな話をする

職場での会話に慣れたら、プライベートな話も織り交ぜると、より会話が盛り上がり信頼関係も築けます。挨拶といった基本的なやり取りに慣れ、業務に関係ある会話もスムーズにできるようになったら、自分のプライベートな話をしてみましょう。

ただし、相手にプライベートな質問をすると、デリカシーがないと思われたり、場合によっては距離を置かれたりする可能性があるため、基本的に自分の話から始めます。

相手がプライベートな話を始めたら、質問をしながら会話をつなげることが大切です。プライベートな話を増やすことは、互いの価値観を知ることにつながります。相手の価値観がわかっていれば会話をしやすくなるので、より関係を深められるでしょう。

相手を真似る

職場で会話をしている際に、「この人と会話をしていると楽しい」「会話しやすい」と感じてもらうことが大切です。相手に良い印象を持ってもらうための方法として、相手の動作をはじめ、口調や口癖を真似する会話術が挙げられます。

あくまでも自然に、会話をしているときの相手の動作やワードを真似してみましょう。人間は自分と似ている人間に安心感を覚えます。そのため、話すスピード、ワードなどをさりげなく真似して、会話をする相手に安心感を与えることがポイントです。

まとめ

他者と会話をするのが苦手であるという人も多いかもしれません。しかし、職場においては、仕事を進めていくうえでさまざまな関係者と会話をして、密にコミュニケーションを取ることが重要となります。また、コミュニケーションを積極的に行なうことで、仕事に対するモチベーションアップや生産性の向上にもつながります。

職場での会話をスムーズにするためには、相手に質問をする習慣をつけ、挨拶などから少しずつ会話のきっかけを増やしていきましょう。職場での会話に対する苦手意識を取り払い、コミュニケーションを多く取れるようにするためにも、今回ご紹介した会話術を実践して会話を増やしていきましょう。