コミュニケーションとは何か？メリットや上達するテクニックをご紹介！

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仕事をするうえでも、プライベートにおいても、他者とコミュニケーションを取ることは非常に大切です。そこで、コミュニケーションとは何か、コミュニケーションを取ることでどのようなメリットがあるのかをご紹介します。

また、コミュニケーションを上達させるテクニックやコツについてもチェックしておきましょう。

コミュニケーションとは何か？

コミュニケーションとは、互いの考えや気持ち、価値観を伝える行為です。コミュニケーションを取る相手は、親族間、友人・知人、職場、取引先など、比較的親しい間柄の相手のほか、買い物や外出時に出会うお店の従業員と少し話したというようなやり取りもコミュニケーションの1つになります。

相手によってコミュニケーションの重要性には差があるでしょう。

コミュニケーションは、言葉だけではなく身振り手振りといった動きを加えて自分の考えを相手に伝えたり、相手から伝えられたりすることで成り立ちます。互いを理解し合うために必要なことだといえるでしょう。

コミュニケーションによって得られる3つのメリット

コミュニケーションは、仕事やプライベートで人との関係を築く際に重要視されます。

ここでは、コミュニケーションによって得られる3つのメリットを解説していきます。

お互いの理解を深められる

コミュニケーションを取ることで、自分の感情をスムーズに相手に伝えられます。はっきりと口にしなければ理解されないことのほうが多いため、仕事でもプライベートでも、対象となる相手とコミュニケーションを取ることが大切です。また、自分の感情を伝えるだけではなく、相手の価値観を正しく理解することにもつながるでしょう。感情や価値観の相違がなくなり、トラブルを防止するといったメリットがあります。

信頼関係の構築につながる

相手とコミュニケーションを取れば、お互いの感情を理解できます。お互いの感情がわかれば相手の人間性もわかるため、「この状況であればこのようなアドバイスをくれる」と予想できるようになるでしょう。

相手の言動を予想できれば、安心して同じ時間を過ごせます。積極的にコミュニケーションを取ることは、信頼関係の構築にもつながるのです。

生産性の向上

コミュニケーションとは何かを理解すれば、人間関係が良好になるというだけではなく、仕事でもメリットを得られます。

例えば、職場の同僚とコミュニケーションを取ることで、作業効率を上げることができるのがメリットです。作業効率が上がると無理なく業務量を増やせるので、仕事の成果も高まることが期待できます。また、互いの目標やスキルを共有できれば業務を分担しやすくなり、チームで行う業務の生産性が向上するでしょう。

コミュニケーションを上達させるテクニックとは？

コミュニケーションとは何かを理解したら、コミュニケーションを上達させるためのテクニックを身に付けましょう。ここでは、すぐに実践できるコミュニケーションテクニックをご紹介します。

相手の話をよく聞く

コミュニケーションを取る際に重要なポイントは、まず相手の考えや感情を聞くことです。自分の感情や意見だけを伝えるのではなく、相手の話をしっかり聞くことが大切です。相手の考えていること、感じたことに興味を示して、相手のことを尊重しましょう。

特に、コミュニケーションを取ることが苦手な人は、相手が話していることを中心に話を広げると、円滑にコミュニケーションを取れるようになります。

コミュニケーションを取る場面で相手が満足感を得られるのは、「自分が話したいことを伝えられたとき」であるため、相手の満足感を重要視するのであれば、話を聞くことに徹することがポイントです。

また、相手が話をしている最中に、ほかの話をしないように注意しましょう。相手が話をしているにも関わらず話の腰を折ると、相手が伝えたいことを途中までしか伝えられないまま終わってしまいます。「この人と話せて良かった」と感じてもらうために、相手の話を最後までしっかり聞くことが大切です。

相手に合わせて話す

相手の声のトーンや話すスピード、声の大きさ、動きに合わせて話すことが大切です。「相性が良さそう」「なんとなく気が合いそう」と思う相手に対して、人間は信頼したり安心感を抱いたりするため、言動を相手に合わせることで良い印象を与えられます。

コミュニケーションを取る際には、相手からの印象が非常に重要であり、良い印象を与えることで再度コミュニケーションを取りたいと思ってもらえるのです。話をする際には相手のことを観察し、目を合わせてハキハキと話すようにしましょう。目を合わせて会話をすれば、相手の話を聞きながら自分が伝えたいことも自然に伝えられます。

まずは相手の言うことを受け入れる

人と会話をしていると、相手の考えていることと自分の考えが合わないことがあります。しかし、すぐに否定するのではなく、相手の考えを受け入れることが重要です。

相手の考えに賛同できる部分があれば「そういう考え方もありますね」と伝え、「しかし自分はこう考える」と反対意見を述べましょう。

すぐに否定すると、相手が感情的になったりコミュニケーションを取ることを止めたりするため、関係を築けなくなる可能性が高まります。相手の話すことを否定する前に受け入れるというワンステップを加え、自分の意見を押し付けるのではなく「会話をする」ということを意識しましょう。

まとめ

相手に頼らず、自分が歩み寄らなければ、人とのコミュニケーションは取れません。相手の気持ちを理解しながらコミュニケーションを取れば、相手からの印象が良くなり、「この人と積極的にコミュニケーションを取りたい」と思ってもらえたり、物事が円滑に進んだりというメリットを得られます。

コミュニケーションによって得られるメリットや、コミュニケーションを上達させるテクニックは、他者を相手にする場合だけではなく、自分自身の気持ちを明確にする、自分自身とのコミュニケーションにも役立ちます。

他者や自分自身とのコミュニケーションは、生活するうえで不可欠なことです。コミュニケーションを取るときには、相手の話に耳を傾け尊重しながらも、自分の意見をしっかり伝えるなど、お互いを理解し合えるように進めていくことが大切です。