人事担当者様の声/ブライダルヒューマンソリューションズ

ブライダル業界専門の人材サービスと、ビジネスソリューションを提案する、ブライダル・ヒューマン・ソリューションズ株式会社。営業マネージャーの貴志さんに、いま業界で求められる人物像とスキルについて伺いました
ブライダルヒューマンソリューションズ

ブライダル業界と少子化問題

当社は人材紹介・派遣のサービスを提供している会社ですので、数多くのブライダル関係の企業様とお付き合いをさせて頂いております。現状、結婚式をお挙げになる方々が減少しています。日本の少子化問題もあり近い将来、ブライダルのマーケットも縮小していく可能性がありますよね。その時にどうするかを考えているのでは遅い為、今から海外に目を向けて行動している企業もあります。

ブライダル業界をより活性化させていこうと考えている企業様は多いですが、“国際化の波”というのはブライダル業界においても無視できないことのように思います。日本のウェディングをより高めていく動きと、人口の多いアジアへの進出していく動きとがあり、いずれにしても業界的に本物志向とう考え方がますます強まっています。今後、更に本物のサービス、価値の創造をしていくことのできる企業やプランナーが求められているように感じます。

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簡単なようで難しい、目を見て話す、ということ

ウエディングプランナーというのは営業職です。その為、売上をあげることも求められる仕事です。そして、お客様の想いを聞き、的確に捉えることが重要であり、プロとしての意見をしっかりと言えるかどうかということも、とても大切な要素です。そのバランスを自身の中でしっかりと理解して行えるプランナーが、プロだと思います。また、相手にお伝えをする時に大事なことは、目を見て話をするということです。当たり前のことのように思われますが、意外と出来ていない方多いですよ。相手の目を見て話すという行為は、安心感を与えるうえでも、信頼関係をつくるうえでも大事です。

まずは“笑顔”である、ということ

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プランナーに求められるスキルは、何といっても笑顔です!接客業には必須のスキルですよね。笑顔は、お客様に安心感を与え、そして何よりも相手が相談をしやすい雰囲気を作り上げます。お客様にいかに緊張させず、心地良い気分を感じて頂けるかは、プランナーの笑顔にかかっています。

先程、プランナーは営業職と伝えましたが、それ以外にも事務処理も多くあるお仕事です。パソコンもメールのやりとりやデータ管理が意外と多いので、ブラインドタッチくらいはできた方が仕事の効率もあがりますよ。


【ブライダル・ヒューマン・ソリューションズ株式会社】
ブライダル業界に特化した人材サービス。 人材サービスを核とした多角的なソリューション事業を通じ、社会、顧客、社員 から愛され、大きく貢献する企業を目指しています。
ブライダル・ヒューマン・ソリューションズ株式会社HP

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